Industrielle Hersteller profitieren von der Digitalisierung des Kundenerlebnisses
Digitalisierung ist nicht gleich Computerisierung Die Digitalisierung der Customer Journey wurde durch die Pandemie beflügelt – da wurde klar, dass die physische Begegnung mit dem Produkt durch die digitale ergänzt werden muss.Vielen Unternehmen fällt es jedoch schwer, bei der Kommunikation ihrer Produkte und Systeme in digitalen Kanälen das gleiche Maß an Engagement zu erreichen – […]
