Industrin vinner på att digitalisera kundupplevelsen
Digitalisering är inte samma som datorisering Digitaliseringen av kundresan fick en skjuts av pandemin – då blev det uppenbart att det fysiska mötet med produkten måste kompletteras med det digitala.Många företag har dock svårt att uppnå samma nivå av engagemang när de kommunicerar sina produkter och system i digitala kanaler – man tappar lätt kundupplevelsen […]
