Industrin vinner på att digitalisera kundupplevelsen
La digitalizzazione non è la stessa cosa dell’informatizzazione La digitalizzazione del customer journey è stata favorita dalla pandemia, quindi è diventato ovvio che l’incontro fisico con il prodotto doveva essere integrato con il digitale.Tuttavia, molte aziende hanno difficoltà a raggiungere lo stesso livello di coinvolgimento quando comunicano i loro prodotti e sistemi nei canali digitali: […]
